Współpraca

Ogólne warunki współpracy online

I. Zakres obowiązywania

Dostawy, świadczenia oraz oferty naszej firmy są realizowane wyłącznie w oparciu o niniejsze warunki współpracy; nie uznajemy ustaleń klienta sprzecznych z naszymi warunkami współpracy, chyba że wyraziliśmy pisemną zgodę na ich obowiązywanie. Czynności związane z wykonaniem umowy realizowane z naszej strony nie oznaczają wyrażenia zgody na warunki odbiegające od naszych warunków umownych. Niniejsze warunki współpracy mają charakter umowy ramowej również dla wszystkich kolejnych czynności prawnych dokonywanych pomiędzy stronami umowy.

II. Oferty i zawarcie umowy

Nasze oferty nie są wiążące. Warunkiem zawarcia umowy z klientem jest potwierdzenie złożenia zlecenia. Również wysłanie towaru zamówionego przez klienta oznacza zawarcie umowy. W razie skierowania oferty do naszej firmy, oferent pozostaje związany stosownym terminem, wynoszącym co najmniej 10 dni od momentu wpłynięcia oferty.

III. Cena

O ile nie postanowiono inaczej, wszystkie wymienione przez nas ceny uwzględniają podatek VAT. W razie zmian kosztów robocizny zaistniałych w wyniku regulacji branżowych umów zbiorowych, uzgodnień wewnątrzzakładowych oraz innych zródeł kosztów istotnych z punktu widzenia kalkulacji lub kosztów niezbędnych do wykonania świadczenia takich jak koszty związane z materiałami, energią, transportem, pracami zlecanymi, finansowaniem itd. nasza firma ma prawo do odpowiedniego podwyższenia lub obniżenia cen. Postanowienie to nie obowiązuje dla czynności prawnych użytkownika.

IV. Warunki płatności, odsetki za zwłokę
Płatność jest dokonywana w wybrany przez klienta sposób (karta kredytowa, zaliczenie pocztowe, płatność z góry przelewem, itd.). Cena zakupu jest wymagalna wraz z dojściem umowy do skutku. Płatność klienta uznaje się za dokonaną dopiero w momencie wpłynięcia pieniędzy na nasze konto firmowe. W razie zwłoki mamy prawo do odszkodowania za rzeczywiste szkody lub też – o ile nie chodzi o transakcję kredytową z użytkownikami – do naliczenia odsetek za zwlokę w wysokości 4 procent powyżej wtórnego rynkowego zysku z kapitału/zgodnie z miesięcznikiem statystycznym Narodowego Banku Austrii.

V. Odstąpienie firmy od umowy

W razie wystąpienia zwłoki w odbiorze (pkt. VIII.) lub też w razie wystpąpienia innych ważnych przyczyn, a zwłaszcza upadłości klienta lub oddalenia wniosku o upadłość z powodu braku majątku, jak i w razie zwłoki w płatności ze strony klienta mamy prawo do odstąpienia od umowy, o ile umowa ta nie została jeszcze w pełni wykonana przez obydwie strony. W razie odstąpienia z winy klienta mamy prawo do żądania zryczałtowanego odszkodowania w wysokości 15 procent kwoty faktury brutto lub odszkodowania za szkody rzeczywiste. W razie zwłoki klienta w uregulowaniu płatności jesteśmy zwolnieni ze wszystkich pozostałych świadczeń i dostaw oraz uzyskujemy prawo do wstrzymania jeszcze zaległych dostaw lub świadczeń oraz do żądania płatności z góry lub zabezpieczeń lub też po wyznaczeniu dodatkowego terminu do odstąpienia od umowy. Jeśli klient odstępuje od umowy – nie będąc do tego uprawnionym – lub też domaga się jej unieważnienia, nasza firma może nalegać na wykonanie umowy lub też wyrazić zgodę na jej unieważnienie; w drugim przypadku klient zostaje zobowiązany do zryczałtowanego odszkodowania w wysokości 15 procent kwoty brutto faktury lub też do opłacenia rzeczywistych szkód.

VI. Prawo użytkownika do odstąpienia

Jeśli klient jest użytkownikiem w rozumieniu ustawy o ochronie przed wypowiedzeniem, może on odstąpić od umowy zawartej w wyniku transakcji sprzedaży zdalnej lub też od oświadczenia umownego złożonego zdalnie w ciągu siedmiu dni roboczych przy czym sobota nie jest zaliczana do dni roboczych. Dla umów dotyczących dostaw produktów termin odstąpienia rozpoczyna się wraz z dniem ich dostarczenia do użytkownika, a w razie umów dotyczących wykonania świadczeń wraz z dniem zawarcia umowy. Prawo do odstąpienia nie obowiązuje dla umów dotyczących
1. Usług, których wykonanie wobec użytkownika rozpoczęło się zgodnie z postanowieniami w ciągu siedmiu dni roboczych od dnia zawarcia umowy,
2. Towarów lub usług, których cena zależy od zmian stawek na rynkach finansowych, na które firma nie może mieć żadnego wpływu,
3. Towarów sporządzanych zgodnie ze specyfikacją klienta, które jednoznacznie zostały dostosowane do jego osobistych potrzeb i które w wyniku swoich właściwości nie nadają się do zwrotu oraz które mogą szybko ulec zepsuciu lub tez ich termin ważności został przekroczony,
4. Nagrań audio/wideo lub oprogramowania, jeśli dostarczone rzeczy zostały odplombowane przez użytkownika,
5. Gazety, czasopisma oraz magazyny ilustrowane za wyjątkiem umów dotyczących druków o charakterze periodycznym,
6. Usług mających charakter zakładu lub loterii oraz
7. Dostaw do domu lub usług związanych z czasem wolnym
8. Aukcji
Za wystarczającą uznaje się sytuację, w której oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane w ciągu danego terminu bez podawania przyczyn. W razie odstąpienia od umowy ma miejsce całkowity lub częściowy zwrot ceny zakupu tylko zgodnie z zasadą wydania przy płatności, przy zwrocie towaru otrzymanego przez zamawiającego. W razie odstąpienia od umowy przez użytkownika ponosi on pośrednie koszty przesyłki zwrotnej.

VII. Koszty upomnienia i inkasa

W razie zwłoki w płatności klient zwraca poniesione przez nas koszty upomnienia w wysokości 10,90 € / CHF 16.68 za upomnienie oraz za ewiden cjonowanie długu w procesie upominawczym 3,63 € / CHF 5.55 za sześć miesięcy. Po drugim bezskutecznym upomnieniu mamy prawo do zwrócenia się do biura zajmującego się ściąganiem wierzytelności w celu zlecenia dochodzenia u klienta tych kosztów do maksymalnej wysokości określonej w rozporządzeniu Federalnego ministerstwa gospodarki i pracy; Federalny dziennik ustaw 1996/141.

VIII. Dostawa, transport, opóźnienie w odbiorze

Nasze ceny sprzedaży nie uwzględniają kosztów dostawy lub montażu. Na życzenie klienta świadczymy jednak tego rodzaju usługi za oddzielną opłatą. Uwzględnione zostaną rzeczywiście poniesione koszty transportu lub dostawy wraz z odpowiednim narzutem na koszty zarządu a co najmniej zwyczajowe opłaty za fracht i dowóz obowiązujące w dniu wydania towaru. Prace montażowe są kalkulowane według nakładów czasu, przy czym jako uzgodnione obowiązują stawki godzinowe przyjęte w branży. Jeśli klient nie przejął towaru w uzgodniony sposób (zwłoka w odbiorze), wówczas po bezskutecznym wyznaczeniu dodatkowego terminu mamy prawo do składowania towaru w naszych magazynach, przy czym pobierana będzie opłata magazynowa wynosząca 0,1 kwoty faktury brutto za rozpoczęty dzień kalendarzowy, lub też na koszt i ryzyko klienta u uprawionego do tego przedsiębiorcy. Jednocześnie mamy prawo do nalegania na wykonanie umowy lub też po wyznaczeniu stosownego, co najmniej dwutygodniowego terminu dodatkowego do odstąpienia od umowy oraz wykorzystania towaru w inny sposób.

IX. Termin dostawy

Nasze zobowiązanie do wykonania świadczenia powstaje dopiero w momencie, gdy klient wywiąże się ze wszystkich, niezbędnych do tego zobowiązań, a w szczególności wszystkich aspektów technicznych i umownych, prac wstępnych oraz działań przygotowawczych. Mamy prawo do przekroczenia ustalonych dat oraz terminów dostaw o maksymalnie jeden tydzień. Dopiero po upłynięciu tego terminu klient może odstąpić od umowy po wyznaczeniu dodatkowego terminu.

X. Miejsce wykonania umowy

Miejscem wykonania umowy jest siedziba naszej firmy.

XI. Nieznaczne zmiany świadczeń

Jeśli nie chodzi o czynność prawną użytkownika, wówczas wystąpienie nieznacznych lub innych dopuszczonych przez klienta zmian naszych świadczeń lub dostaw uznaje się za dopuszczalne. Odnosi się to zwłaszcza dla odchyleń związanych z charakterem rzeczy (np. wymiary, kolory, typ drewna lub forniru, rysunek i struktura drewna).

XII. Gwarancja, obowiązek kontroli i zakwestionowania

Dla czynności prawnych użytkownika obowiązują regulacje ustawowe. Jeśli nie chodzi o czynność prawną użytkownika, wówczas w razie wystąpienia możliwej do usunięcia wady wypełniamy roszczenia gwarancyjne klienta na drodze wymiany, naprawy w trakcie stosownego terminu lub obniżenia ceny. Klient może dochodzić roszczeń o odszkodowanie mających na celu usuniecie wady dopiero w momencie, gdy z naszej strony nastąpi opóźnienie w spełnieniu roszczeń z tytułu gwarancji. Jeśli nie chodzi o czynność prawną użytkownika, wówczas w rozumieniu §§ 377 KH należy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 6 dni roboczych poddać towar kontroli. Należy przy tym poinformować nas pisemnie o wykrytych wadach, jednak nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od ich wykrycia, z wyszczególnieniem rodzaju i zakresu wad. O wystąpieniu wad ukrytych należy poinformować nas niezwłocznie w formie pisemnej, jednak nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od ich wykrycia. Jeśli tego rodzaju informacja nie zostanie przesłana, lub tez nastąpi to z opóźnieniem, towar uznaje się za dopuszczony

XIII. Odszkodowanie

W wypadku niewielkich zaniedbań wyklucza się wszelkie odszkodowania. Nie dotyczy to szkód na osobach lub też w wypadku czynności prawnych użytkownika szkód rzeczy przejętych w celu przetworzenia. Fakt wystąpienia niewielkiego lub znacznego zaniedbania, o ile nie chodzi o czynność prawną użytkownika udowadnia poszkodowany. Jeśli nie chodzi o czynność prawną użytkownika, wówczas termin przedawnienia roszczeń o odszkodowanie wynosi trzy lata od momentu przejścia ryzyka. Uzgodnienia dotyczące odszkodowań zawarte w niniejszych warunkach współpracy lub dodatkowo poczynionych ustaleniach obowiązują również w razie dochodzenia roszczenia o odszkodowanie oprócz lub w miejsce roszczenia z tytułu gwarancji. Przed podłączeniem lub transportem produktów elektronicznych lub przed instalacją programów komputerowych klient zobowiązuje się do wystarczającego zabezpieczenia danych znajdujących się na jego komputerze; w przeciwnym razie sam poniesie odpowiedzialność za wszelkie szkody związane z utratą danymi oraz innymi tego rodzaju zdarzeniami.

XIV. Odpowiedzialność cywilna za produkt

Wyklucza się roszczenia regresowe w rozumieniu § 12 Ustawy o odpowiedzialności prawnej za produkt, chyba że osoba uprawiona do roszczenia regresowego udowodni, że błąd powstał w naszym zakresie i był wynikiem znacznego zaniedbania.

XV. Zastrzeżenie własności sprzedanej rzeczy i dochodzenie roszczeń z tego tytułu

Wszystkie towary są przez nas dostarczane z zastrzeżeniem własności sprzedanej rzeczy i do momentu całkowitego uiszczenia należności pozostają one naszą własnością. Dochodzenie roszczeń z tytułu zastrzeżenia własności sprzedanej rzeczy tylko wtedy obejmuje odstąpienie od umowy, jeśli zostało ono wyraźnie zaznaczone. W razie zwrotu towaru mamy prawo do naliczenia kosztów transportu i kosztów manipulacyjnych. W przypadku dostępu do towaru zastrzeżonego przez osoby trzecie – a w szczególności w przypadku jego zajęcia – klient zobowiązuje się do wskazania naszej własności oraz niezwłocznego poinformowania naszej firmy. Jeśli klient jest użytkownikiem lub tez nie jest przedsiębiorcą, do którego zakresu działalności należy handel nabytymi u nas towarami, wówczas do momentu całkowitego uregulowania płatności ceny zakupu nie dysponuje on towarem zastrzeżonym, a w szczególności nie może go sprzedawać, zastawiać, oddawać lub wypożyczać. Klient ponosi całkowite ryzyko związane z towarem zastrzeżonym, szczególnie to związane z zagrożeniem zaginięcia, utraty lub pogorszenia.

XVI. Cesja wierzytelności

W razie realizacji dostawy z zastrzeżeniem własności klient dokonuje na rzecz naszej firmy cesji swoich wierzytelności wobec osób trzecich w celu zapłaty, o ile powstały one w wyniku zbycia lub przetworzenia naszych produktów, do momentu ostatecznego uiszczenia naszych wierzytelności. Na żądanie klient podaje nam dane swojego odbiorcy i informuje go we właściwym czasie o cesji. Fakt dokonania cesji należy odnotować na potrzeby odbiorcy w księgach rachunkowych, dowodach dostawy, fakturach itd. Jeśli klient opóźnia uregulowanie płatności wobec naszej firmy, wówczas należy wydzielić osiągnięte przez niego przychody ze sprzedaży a klient zostanie ich właścicielem tylko w naszym imieniu. Wszelkie roszczenia wobec ubezpieczyciela ulegają teraz scedowaniu na nasza firmę w granicach określonych przez § 15 Ustawy o umowie ubezpieczeniowej. Wierzytelności wobec naszej firmy nie mogą ulec scedowaniu bez naszej wyraźnej zgody.

XVII. Zatrzymanie

Jeśli nie chodzi o czynność prawną użytkownika, wówczas w razie uzasadnionej reklamacji oprócz przypadków anulowania transakcji klient ma prawo do zatrzymania tylko stosownej części kwoty faktury brutto, a nie jej całkowitej części.

XVIII. Wybór prawa, sądownictwo

Obowiązuje prawo austriackie. Wyklucza się możliwość zastosowania Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Językiem umowy jest język niemiecki. Strony umowy ustaliły austriackie sądownictwo krajowe. Jeśli nie chodzi o czynność prawną użytkownika, wszelkie kwestie sporne wynikające z niniejszej umowy rozstrzyga sąd właściwy rzeczowo dla siedziby naszej firmy.

XIX. Ochrona danych, zmiana danych adresowych oraz prawo autorskie

Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie, elektroniczne przetwarzanie oraz zapisywanie przez nas wszystkich swoich danych osobowych – również tych zawartych w umowie kupna – podczas realizacji niniejszej umowy. Klient zobowiązuje się do zawiadomienia nas o zmianach adresu zamieszkania lub prowadzenia działalności gospodarczej oraz adresu e-mail, tak długo jak czynność prawna dotycząca przedmiotu umowy nie będzie w pełni wykonana przez obydwie strony umowy. W razie zaprzestania przesyłania powiadomień wszelkie oświadczenia uznaje się za otrzymane w momencie przesłania ich na dotąd obowiązujący adres. Plany, projekty lub pozostałe dokumenty techniczne, podobnie jak wzory, katalogi, prospekty, rysunki i temu podobne elementy pozostają naszą własnością intelektualną; klient nie otrzymuje do nich żadnych praw użytkowania lub praw do realizacji praw autorskich. Zleceniodawca zobowiązuje się do wynagrodzenia zleceniobiorcy wszelkich szkód powstałych w wyniku roszczeń osób trzecich z tytułu naruszenia praw autorskich, praw sąsiednich, pozostałych praw chroniących intelektualną działalność gospodarczą oraz praw chroniących dobra osobiste.

XX. Wysyłanie poczty elektronicznej

Klient wyraża zgodę na otrzymywanie poczty elektronicznej rozumianej o charakterze wiadomości masowych lub informacji reklamowych. W każdym momencie Klient ma możliwość cofnięcia tej zgody.